Archive for the ‘Service Manager’ Category

System Center Service Manager 2010 – versão final disponível

junho 28, 2010

 

Finalmente foi lançado o System Center Service Manager 2010, novo produto da família System Center. Ele oferece uma plataforma integrada para automação e adaptação ao IT Service Management e melhores práticas às exigências de sua organização. Em linhas gerais, trabalhará como uma ferramenta de Service Desk e de auxilio para os processos de Suporte ao Serviço ITIL.

O Service Manager oferece incorporada nos processos baseados nas melhores práticas para a resolução de problemas e incidentes, controle de mudanças e gerenciamento de ciclo de vida de ativos. Através de seu banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) e integração de processos, o Service Manager se conecta automaticamente a partir de conhecimentos e informações do System Center Operations Manager, System Center Configuration Manager, e Active Directory.
Organizando e unificando todo o conhecimento na suite System Center, Service Manager ajuda a continuamente adaptar a novos requisitos de negócios, reduzindo custos, diminuindo o tempo de resolução, e ajudar a alinhar a TI ao negócio.

Mais informações e dowload da avaliação pode ser obtida pelo http://www.microsoft.com/systemcenter/en/us/service-manager.aspx.

Irei disponibililar alguns tutoriais sobre o funcionamento do produto em breve.

Vídeos sobre o SCSM 2010

abril 23, 2010

 

Aproveitando que estamos falando sobre o SCSM, seguem uns links onde vocês poderão ver um pouco do produto. Enjoy it!

http://edge.technet.com/Media/Service-Manager-2010-Operations-Manager-Integration-and-Service-Maps/

http://edge.technet.com/Media/Extending-and-Customizing-Service-Manager-End-to-end-Scenario-Demo/

Versões finais do SCDPM 2010 e SCSM 2010 disponíveis

abril 23, 2010

 

Olá pessoal!

Essa semana, tivemos o anúncio de duas ferramentas importantes, que estavam sendo aguardadas com muita ansiedade: o SCDPM 2010 e SCSM 2010.

O Data Protection Manager, ou o DPM, já é muito conhecido, mas ele possuia uma limitação muito onerosa na sua versão anterior: a falta de suporte à backup de máquinas vituais, no Windows Server 2008 R2. Com a nova versão, é possível trabalharmos com uma solução de backup de VMs, tanto para backup históricos, quanto para backups baseados em pontos de restauração via Shadow Copy.

Já o SCSM é o produto que utiliza as capacidades de gerenciamento de alterações, incidentes e resolução de problemas. Era a ferramenta que faltava para quem procurava uma solução compatível com os processos ITIL ou MOF (Microsoft Operations Framework). Pensando em ITIL, seria a ferramenta de apoio nos processos de Suporte ao Serviço. Tem total integração com os outros produtos da família, como o SCCM (temos uma série em adamento no blog sobre ele) e o SCOM.

O SCSM fará parte da nossa série sobre o System Center, onde abordaremos, além do SCCM que está em andamento, o SCOM e o SCSM.

Links para downloads e informações:

SCSM 2010:

http://www.microsoft.com/systemcenter/en/us/service-manager.aspx

http://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/ee348897.aspx

SCDPM 2010:

http://blogs.technet.com/systemcenter/archive/2010/04/19/the-right-tools-for-the-job-sce-2010-dpm-2010.aspx

http://www.microsoft.com/systemcenter